Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir legen Wert auf eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Bestellungen über halimiraiva.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Sie erhalten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit möglichen Versandproblemen.
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung wird die Ware vorbereitet, verpackt und anschließend an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung erfolgt an gültige Lieferadressen, die von unseren Versandpartnern bedient werden können.
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich:
- Vor- und Nachname des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl und Ort;
- gegebenenfalls weiterer für die Zustellung erforderlicher Angaben.
Eine vollständige Lieferadresse hilft, Verzögerungen und Zustellprobleme zu vermeiden.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Lieferangaben entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Unter 69,70 €: Versandkosten 9,00 €
- Ab 69,70 €: kostenloser Versand
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Ware und der Organisation des Versands.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
5. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der tatsächliche Bearbeitungsbeginn kann insbesondere von der Zahlungsbestätigung, der Produktverfügbarkeit und dem jeweiligen Bestellstatus abhängen.
6. Versandmethoden und Lieferzeiten
Der Versand erfolgt abhängig von Bestellung, Lieferadresse und logistischer Situation über einen geeigneten Versanddienstleister.
Mögliche Versandpartner sind:
- UPS;
- DHL Express;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder regionalen Zustellbedingungen abweichen.
Für bestimmte abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete kann eine längere Transportzeit erforderlich sein.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Tracking-Informationen erhalten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
8. Zoll und Steuern
Die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten.
Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten an.
Die erforderlichen Versand- und Logistikabläufe werden durch uns bzw. unsere Logistikpartner organisiert.
9. Versandverzögerungen und Zustellprobleme
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wurde oder nicht zugestellt werden konnte, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Prüfung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderungen der Versanddaten und Stornierung
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Versanddaten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben kann eine erneute Zustellung zu zusätzlichen Verzögerungen oder Kosten führen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen.
Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben oder einer nicht möglichen Annahme der Lieferung können entsprechend berücksichtigt werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zum Versandstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Halimiraiva
Adresse:
230 Thorn Berry Way,
Conyers, GA 30094,
United States
E-Mail:
hello@halimiraiva.com
Telefon:
+1 (770) 735-6182
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr