AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung von halimiraiva.com sowie für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop tätigen.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland, die Möbel und damit verbundene Produkte online erwerben möchten.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops oder dem Absenden einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Diese AGB regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
2. Nutzung des Online-Shops und Kundenkonto
Über unseren Online-Shop können Kunden Produkte ansehen, Produktinformationen abrufen und Bestellungen aufgeben.
Kundenkonto
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sein.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Änderungen der Kontodaten sowie den Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Kunde uns möglichst zeitnah mitteilen.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns um einen sicheren, zuverlässigen und möglichst störungsfreien Betrieb unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen, beispielsweise durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen, können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden. Handlungen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen können, sind ebenfalls unzulässig.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen und sonstige Angaben auf unserer Website vollständig und aktuell bereitzustellen.
Je nach Produkt können insbesondere folgende Informationen angegeben werden:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Maße und Eigenschaften;
- verfügbare Ausführungen und Optionen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen kann die tatsächliche Farbdarstellung geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen den Angaben nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.
Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
Die jeweils anwendbaren Steuern sind in den ausgewiesenen Produktpreisen enthalten. Bei regulärer Lieferung innerhalb Deutschlands entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellung
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die angegebenen Daten und bearbeiten die Bestellung entsprechend der Verfügbarkeit sowie nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden.
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Änderungen und Fehler bei Bestellungen
Werden nach der Bestellung Fehler bei den angegebenen Daten festgestellt, insbesondere bei der Lieferadresse oder den Kontaktdaten, sollte der Kunde uns möglichst schnell kontaktieren.
Änderungen können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Nach Beginn des Versandprozesses sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige und vollständige Lieferadressen.
Versandgebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Versandkosten
Bei einem Warenwert von weniger als 69,70 € beträgt die Versandgebühr 9,00 €.
Ab einem Warenwert von 69,70 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Je nach Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- UPS;
- DHL Express;
- FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 5–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder besonderen Umständen am Lieferort abweichen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch im Rahmen der geltenden gesetzlichen Rechte und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Stornierungsanfrage
Stornierungsanfragen sollten möglichst per E-Mail erfolgen und folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten;
- gegebenenfalls Zahlungsnachweis;
- gegebenenfalls den Grund der Stornierung.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, eine noch nicht versendete Bestellung rechtzeitig zu bearbeiten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Für berechtigte Bestellungen gelten die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel oder eine andere Variante gewünscht wird, kann die ursprüngliche Ware zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Ein Rückgabeantrag kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die zurückgesendete Ware sollte:
- unbenutzt sein;
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
- möglichst vollständig mit Verpackung, Zubehör und vorhandenen Unterlagen zurückgesendet werden;
- keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Lieferungen
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder fehlerhaften Artikeln bitten wir um eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme.
Für die Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos erforderlich sein.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls bieten wir eine entsprechende Lösung an.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
- die Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen;
- die Kommunikation mit Kunden;
- die Bearbeitung von Service-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen;
- den sicheren und zuverlässigen Betrieb sowie die Verbesserung unserer Website.
Kunden stehen die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte zu, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB gelten für Verbraucher in Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für die Vertragsbeziehung gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands sowie die einschlägigen europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Fragen oder Beschwerden können sich Kunden zunächst direkt an uns wenden. Wir bemühen uns um eine schnelle und kundenorientierte Klärung.
Das Recht des Verbrauchers, gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, bleibt durch diese AGB unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.
Halimiraiva
Adresse:
230 Thorn Berry Way,
Conyers, GA 30094,
United States
E-Mail:
hello@halimiraiva.com
Telefon:
+1 (770) 735-6182
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr